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張家口宣化華泰礦(kuang)冶機械有限公司ZHANGJIAKOU XUANHUA HUATAI MINING AND METALLURGICAL MACHINERY CO., LTD.

全國咨詢熱線：

400-0313-500

  

售后服務  Service

   

針對應急維修，我公司設有24小時售后服務熱線400-0313-500和0313-5019111，解(jie)答客(ke)戶在(zai)設備使(shi)用中(zhong)遇到的問(wen)(wen)題(ti)，及(ji)時提出解(jie)決問(wen)(wen)題(ti)的建議和辦法。確保以短時間，安排精干的技術服務人員趕赴施工現場對設備進行維護維修。

微信小(xiao)程序(xu)輸入車(che)輛信息，即可直接聯系售后部，跟蹤車(che)輛維修保(bao)養信息，采(cai)購保(bao)養零配件。

一鍵報修·定期跟蹤

售前培訓

在設備出廠前組裝調試的(de)同時，免費為(wei)需方培(pei)訓(xun)5-7名維護及操作人員，培(pei)訓期(qi)7天(tian)，從液壓理論、電氣(qi)系統、熟練操作、設(she)備(bei)(bei)保養、設(she)備(bei)(bei)維(wei)修、鑿巖機保養維(wei)修等問題提供相(xiang)應的技術培訓。

如有需求，我方將派出包括工程師(shi)(shi)，技(ji)師(shi)(shi)，維修工人(ren)在內的 2-3名人員到現場進行培(pei)訓(xun)，包括技術(shu)交底，講解(jie)和示(shi)范將要進行的操作程序和方(fang)法，并對需方(fang)前期使用全程跟(gen)蹤服務，直(zhi)至滿意。

售后服務

線(xian)上客戶指(zhi)導，內部培訓資料，視頻講解操作

視頻維修講解

遼寧省、安徽(hui)省等(deng)多地(di)開設客(ke)戶服務中(zhong)心

便于(yu)客戶(hu)就近維修鑿(zao)巖(yan)機，便于(yu)采購(gou)緊急(ji)配件，解(jie)決配件及(ji)時性的問題。

客戶服務中心

掃碼一鍵報修

開通小程(cheng)序掃碼報修服務(wu)

可線上直(zhi)接提交工單

售后部會及時聯系您(nin)

服務總部電(dian)話：0313-5019111

服務承諾

1）質(zhi)保期：自整(zheng)機驗(yan)收期滿1年內或(huo)沖擊計時1000小時（二者先(xian)到為(wei)準(zhun)），易損件(jian)除外。

2）保修期：在使用原廠配件條件下，終生保修。

3）質保期內服務內容(rong)：設備(bei)交付及(ji)調(diao)試、設備(bei)現場培(pei)訓、日常設備(bei)維(wei)護保養(yang)、上門維(wei)修維(wei)護。

4）人員(yuan)派工及響應時間：保修期(qi)內，出現設備故障的，我公司接到客(ke)戶(hu)故障報(bao)修通知1分鐘(zhong)響應，并按售(shou)后(hou)服務時限標準，派出合格技術人員(yuan)到客(ke)戶(hu)

   現場進行維修處理(li)、排除故(gu)障。

5）備件應急(ji)供貨周(zhou)期：1-3天。
6）本公司對客(ke)戶(hu)實(shi)行(xing)跟蹤服(fu)務，定(ding)期或(huo)不定(ding)期回訪。 一切為了客(ke)戶(hu)，持之以恒地不斷改進提高完(wan)善(shan)質量服(fu)務水平，為客(ke)戶(hu)提供滿意的產(chan)品(pin)和服(fu)務。
7）售后(hou)服務熱線(xian)：400-0313-500和(he)0313-5019111，公司在(zai)操作手冊(ce)、安裝完成后(hou)產品上(shang)明顯(xian)位(wei)置上(shang) ，均有公司服務(wu)熱(re)線24小時電話接受咨詢和投訴(su)。