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張(zhang)家口宣化華泰礦(kuang)冶機械有(you)限公司ZHANGJIAKOU XUANHUA HUATAI MINING AND METALLURGICAL MACHINERY CO., LTD.

全國(guo)咨詢熱線：

400-0313-500

  

售后服務  Service

   

針對應急維修，我公司設有24小時售后服務熱線400-0313-500和0313-5019111，解答客戶(hu)在(zai)設(she)備使用中遇到的問題(ti)，及時提出解決(jue)問題(ti)的建議和辦法。確保以短時間，安排精干的技術服務人員趕赴施工現場對設備進行維護維修。

微信小程序輸入車(che)輛(liang)信息(xi)，即(ji)可(ke)直接聯系(xi)售后(hou)部，跟蹤車(che)輛(liang)維修保養信息(xi)，采購保養零配件。

一鍵報修·定期跟蹤

售前培訓

在設備出(chu)廠前(qian)組(zu)裝調試(shi)的同時，免費(fei)為需方培(pei)訓5-7名維(wei)護及操作(zuo)人員，培訓期7天(tian)，從液壓理(li)論、電(dian)氣系(xi)統、熟練操作、設(she)備(bei)保養、設(she)備(bei)維修(xiu)、鑿巖機保養維修(xiu)等問題(ti)提(ti)供相應的(de)技術培(pei)訓。

如有需求(qiu)，我方將派(pai)出包括工程師，技師，維修工人在內的 2-3名人員到現場進行培訓，包括技術交底(di)，講解和示范(fan)將(jiang)要進行的操作(zuo)程序和方法(fa)，并(bing)對需方前期使用全程跟蹤服務，直至滿意。

售后服務

線上客戶指導，內部(bu)培訓資料，視頻講解操作(zuo)

視頻維修講解

遼寧(ning)省(sheng)(sheng)、安徽(hui)省(sheng)(sheng)等多地(di)開設客戶服務(wu)中心(xin)

便(bian)(bian)于客戶(hu)就近(jin)維修鑿巖機，便(bian)(bian)于采購(gou)緊急配件(jian)，解決配件(jian)及時性的問題。

客戶服務中心

掃碼一鍵報修

開通小程序掃碼報修服務(wu)

可線上直(zhi)接提交工(gong)單(dan)

售后部會及時(shi)聯系您

服務總(zong)部電話：0313-5019111

服務承諾(nuo)

1）質(zhi)保期(qi)：自整機驗收期(qi)滿1年內或沖擊計時1000小時（二者先(xian)到為(wei)準(zhun)），易損件除外。

2）保修期：在使用原廠配件條件下，終生保修。

3）質保期內服務內容：設備交付(fu)及調試、設備現場培(pei)訓、日常(chang)設備維(wei)護(hu)保養、上門維(wei)修維(wei)護(hu)。

4）人(ren)員派工及(ji)響應時間：保(bao)修期內，出現設備故(gu)障的，我公(gong)司接到客(ke)(ke)戶故(gu)障報修通知1分鐘響應，并按(an)售后(hou)服務時限(xian)標準，派出合格(ge)技術人(ren)員到客(ke)(ke)戶

   現場(chang)進行維(wei)修處理、排除故障。

5）備件應急供貨周期：1-3天。
6）本公司對客(ke)戶(hu)實行跟蹤服務，定期或(huo)不定期回(hui)訪。 一切為(wei)了(le)客(ke)戶(hu)，持之以恒地不斷改進提高完善質量服務水平(ping)，為(wei)客(ke)戶(hu)提供滿意的產品和服務。
7）售后(hou)服務熱線：400-0313-500和0313-5019111，公(gong)司(si)(si)在(zai)操(cao)作手冊、安裝完(wan)成后(hou)產品上明顯(xian)位置(zhi)上 ，均有公(gong)司(si)(si)服(fu)務熱線(xian)24小時電話接受咨(zi)詢和投訴。